Uhrádzali ste niekoľko platieb naraz cez banking, no zistili ste, že pri jednej z nich ste zadali nesprávne údaje? Preklep v číslach na klávesnici nie je ničím výnimočným, no ak ide o finančné prostriedky, “máme zarobené“. Ako teda postupovať?
Moderné systémy platieb cez banking dokážu odosielateľa upozorniť, že zadané údaje nie sú správne, pod čím rozumieme – zadaný účet neexistuje. Po takej informácii zbystrite a skontrolujte si uvedený IBAN, špecifický a variabilný symbol.
Oveľa väčší problém nastáva, keď peniaze prevediete na existujúci, ale nesprávny účet. Čím skôr túto chybu zaznamenáte, tým máte väčšiu šancu zrušiť prevod. Ak ju vo svojom bankingu nájdete označenú – čaká na spracovanie, príkaz môžete jedným kliknutím zrušiť. Ak už platbu nájdete medzi odoslanými, veľa možností nemáte.
Žiadosť, čakacia lehota, poplatky
Čo najskôr musíte upovedomiť svoju banku. Najlepšie cez zákaznícku linku, mailom alebo osobne. Tam obdržíte formulár a vypíšete žiadosť o vrátenie, stornovanie prevodu. V žiadosti pozorne uvádzajte svoje číslo účtu a aj neoprávneného príjemcu a presnú sumu. Zdokladujte tak, aby bolo jasné, že skutočne došlo k chybe. Na porovnanie poslúži konkrétna faktúra, zmluva s presným číslom účtu, na ktorý ste peniaze chceli zaslať.
Upozorňujeme, že čakacia lehota na spracovanie vašej žiadosti trvá od 5 do 30 dní. Banka by však z morálneho hľadiska mala klientovi vyjsť v ústrety čo najskôr.
Mali by ste vedieť aj to, že banky sú len sprostredkovateľmi vašej žiadosti, nie vymáhateľmi, a tak je to už len na svedomí a vyjednávaní s príjemcom vašej platby. V tom najhoršom prípade sa peniaze vymáhajú súdnou cestou.
Žiadosť o vrátenie peňazí banka zasiela vo vašom mene banke príjemcu. Táto služba nie je bezplatná, zväčša zaplatíte od 10 do až 16 eur (za spracovanie a odoslanie žiadosti). Iné poplatky sa vzťahujú na tuzemské a iné na zahraničné prevody. Ak príjemca peniaze nevráti, banka vám môže poskytnúť údaje pre identifikáciu platby a ďalšie vymáhanie. To však považujte za krajné, nutné riešenie!
Foto: pixabay.com
